1.企业邮箱和免费用邮箱有什么区别
企业邮箱支持自有域名为后辍的自定义邮箱，有7X24的专业技术支持服务，在使用中遇到问题可随时为你解答；免费邮箱一般不支持自有域名，也不提供专业的技术支持，即使能提供技术支持，服务等时间会比较长。

2.申请企业邮箱需要什么条件?
您只需要有一个自己的域名即可申请，如果没有域名，中企邮也可为你提供域名注册服务。

3. 公司员工或管理员忘记邮箱密码怎么办？
忘记邮箱密码首先应该找企业邮箱管理员来重置密码，如果是管理员密码忘记或者是管理员无法及时为用户修改密码，需要联系中企邮处理，请您准备一份贵公司营业执照的复印件，写明需要更改密码的邮箱，并加盖公司公章，然后传真给我们即可为您更改邮箱密码（要求提供资料的目的只是为了核实企业身份）。

4.中企邮邮箱最大能发送多大的附件？
中华企业最大可以发送50M附件，如果您申请了文件中转站功能，可以发送的附件大小最大和文件中转站的空间相同，比如你有1G的文件中转站，那么你将可以发送最大1G的附件。

5. 如果我现在购买了一定容量的企业邮箱，以后还可以扩容吗？
企业邮箱具有方便的管理功能，可以随时根据企业的具体需求进行扩容。具体的操作方式是通过E-mail或传真的形式或服务热线26551800，把扩容需求发送到我司，同时办理好交款手续。我司在确认款到帐后就会马上进行扩容。

6. 企业邮箱无法发送、接收邮件
Web上收发邮件正常，客户端软件（如outlook、foxmail）无法收发，可能是客户端问题，可能情况如下：
1)客户端软件（如outlook、foxmail）设置出现问题，请根据网页上选择相对应客户端软件设定方法设定好客户端软件。
2)客户端的网络中有防火墙屏蔽了远程25或110端口，导致不能连接邮件服务器上来收发邮件。
3)当确认客户端软件设置正确，网络也没有屏蔽邮箱服务端口，仍然无法收发，则可能为客户端软件出现问题，解决方法：删除客户端软件，重新安装。
4)Web上收发邮件正常，客户端软件（如outlook、foxmail）能发送邮件，但是，最新邮件无法接收，则可能为服务器上邮件已经占满空间，请到http://www.chinamail.com.cn进入企业邮箱删除部分信件（注意：垃圾箱也占用了空间，须清除）。

7. 邮件域内发送正常，无法发送外域
请在客户端软件（如outlook、foxmail）中选择“我的服务器要求身份验证”，具体设置请查看网页的使用流程。

8. WEB邮箱上的信件不见了
客户端软件（如outlook、foxmail）收发了邮件后，邮件存放在本机上，服务器上不保留邮件。如果需要服务器保留邮件，请在客户端软件上选择“在服务器保留邮件副本”，并设定保存周期，以免邮箱空间不够而拒收邮件。提醒用户：网页上即服务器上要定期清理邮件，以免邮件空间占满无法收发邮件。

9. 企业邮箱实际空间大小不符
请在http://www.chinamail.com.cn进入企业邮箱，可显示企业邮箱空间。企业邮箱空间已使用包括草稿箱、收件箱、发件箱、垃圾箱等所有文件夹空间。